২০০৯ সালের ৬ এপ্রিল, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ কার্যকর হবার পর ঐ বছরেই ঢাকাস্থ ১, কারওয়ান বাজার, টিসিবি ভবন (৮ম তলা) বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অধীন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কার্যক্রম শুরু হয়। পরর্বতীতে অধিদপ্তরের মাগুরা জেলা কার্যালয়ের কার্যক্রম শুরু হয়।জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে আপাতত কোন প্রকল্প চলমান নেই। কোন প্রকল্প চালু হলে প্রকল্প সংশ্লিষ্ট তথ্য ওয়েব সাইটে আপলোড করা হবে।
উল্লেখ্য নিম্নবর্ণিত কার্যক্রম চলমান রয়েছে :
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস